content-chatbot

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540 53 简单 1 次阅读 3周前语言模型开发框架
AI 解读 由 AI 自动生成,仅供参考

content-chatbot 是一款能将网站内容快速转化为智能问答机器人或对话助手的开源工具。它主要解决了用户希望基于自有文档、博客或帮助文档构建专属知识库,并让 AI 能够准确回答相关问题且提供来源引用的需求。

这款工具特别适合开发者、技术博主以及需要为网站搭建自助客服系统的团队使用。其核心亮点在于基于 LangChain 框架和 OpenAI API,通过向量化技术(Embeddings)将网站内容转化为语义向量存储。用户只需提供网站的 sitemap 或通过 Zendesk API 获取内容,脚本即可自动完成文本清洗、分块及索引构建。

在实际应用中,content-chatbot 不仅能直接回答具体问题并列出参考网址,还支持多轮交互式对话。当遇到不确定的问题时,它会诚实告知,避免了胡编乱造。此外,项目还特别增强了对 Zendesk 知识库的支持,使得从客服系统提取内容构建问答库变得更加便捷。整体而言,这是一个轻量级、易于部署且功能实用的解决方案,能帮助各类网站轻松拥有懂内容的 AI 助手。

使用场景

某 SaaS 公司的技术支持团队正试图提升其在线帮助文档的自助服务效率,以减少人工客服压力。

没有 content-chatbot 时

  • 用户面对数百篇分散的技术文章和 Zendesk 工单记录,难以快速定位特定报错代码的解决方案,往往需要手动翻阅多个页面。
  • 客服人员每天花费大量时间重复回答“如何配置 API"或“支持哪些数据格式”等基础问题,导致处理复杂故障的时间被压缩。
  • 当用户提问时,得到的回复往往缺乏具体出处,用户无法验证信息的准确性,不得不再次发起人工咨询以确认来源。
  • 网站内容更新后,旧的搜索结果依然置顶过时信息,导致用户依据错误文档操作,引发更多投诉。

使用 content-chatbot 后

  • 用户直接输入自然语言问题(如"API 返回 403 错误怎么办”),content-chatbot 立即从全站文档中提取精准答案,并自动附带原始文章链接供核对。
  • 常见问题由 bot 全天候即时响应,释放了客服团队 60% 以上的精力,使其能专注于解决复杂的架构集成难题。
  • 每次回答均明确标注引用的 Zendesk 文章或博客 URL,若遇到不确定的问题,bot 会主动提示而非胡乱编造,大幅提升了信任度。
  • 运维人员只需重新运行嵌入脚本,content-chatbot 即可基于最新的 sitemap 或 Zendesk 内容实时更新知识库,确保用户始终获取最新指南。

content-chatbot 将静态的网站文档转化为可交互、可溯源的智能助手,显著降低了用户获取信息的门槛并提升了支持团队的运营效能。

运行环境要求

操作系统
  • 未说明
GPU

未说明

内存

未说明

依赖
notes该工具主要依赖 OpenAI API 进行嵌入生成和问答,需配置 OPENAI_API_KEY 环境变量。若使用 Zendesk 功能,需配置 Zendesk API 凭证。核心数据存储在 faiss_store.pkl 文件中,无需本地大模型或 GPU 支持(除非自行修改为本地模型)。
python未说明
langchain
faiss-cpu
openai
requests
beautifulsoup4
content-chatbot hero image

快速开始

该仓库于2023年3月22日登上Hacker News首页,讨论链接:点此查看

将你的网站内容转化为聊天机器人/问答代理

将你的网站内容转化为一个能够引用你文档来源的问答机器人。

或者,以交互式聊天机器人的形式使用它。

这一切都可以通过名为 langchain 的工具来实现,而 langchain 又依赖于 OpenAI API。

这个简单的仓库展示了如何将其应用到你自己的网站内容上。

为此,有三个脚本:

  • create_embeddings.py:这是主脚本,它会遍历你网站的 sitemap.xml 文件,为你的内容创建嵌入向量(表示数据语义的向量)。
  • ask_question.py:在你生成了嵌入向量(即 faiss_store.pkl 文件)之后,你可以使用这个脚本直接提问。它会回答问题,并返回作为答案来源的你网站上的 URL 链接。
  • start_chat_app.py:启动一个简单的聊天界面,你可以在其中提问并针对回答进行追问。如果机器人不确定答案,它会明确指出这一点。请注意,你可以在这个脚本中调整查询参数,使其更贴合你的内容。在我的例子中,我将其设置为专注于机器学习和技术主题。

要安装依赖项,只需运行 pip install -r requirements.txt

创建你的嵌入向量

嵌入过程概览:每篇博客文章被拆分成 N 个文档,每个文档都会生成一个向量表示。

这是最重要的步骤,你需要获取 OpenAI 的 API 密钥才能使用它。

一旦你有了 $api_key,就可以在终端中运行 export OPENAI_API_KEY='$api_key'

然后只需运行 python create_embeddings.py --sitemap https://path/to/your/sitemap.xml --filter https://path/to/your/blog/posts

这将会把你的嵌入向量保存到名为 faiss_store.pkl 的文件中。你需要将你网站的 sitemap.xml 文件路径传递给脚本,并且可以通过 --filter 参数指定需要处理的 URL 前缀。如果你想包含你网站的所有页面,可以简单地设置为 --filter https://

更多详细信息,请参阅 这篇博客文章

回答问题并获取答案来源文档

问答过程概览:首先从 FAISS 知识库中找到最接近的匹配文档,然后将问题提交给 GPT3 API 进行回答。

嵌入向量准备好后,你可以这样提问:python ask_question.py "如何检测图像中的物体?"

答案:

图像中的目标检测可以使用 R-CNN、Fast R-CNN 等算法,以及平移、旋转、弹性变形和灰度值变化等数据增强技术来实现。

来源:

https://www.paepper.com/blog/posts/deep-learning-on-medical-images-with-u-net/
https://www.paepper.com/blog/posts/end-to-end-object-detection-with-transformers/

在你的内容上启动聊天机器人

嵌入向量准备好后,运行 python start_chat_app.py 即可启动聊天机器人。程序运行后,你就可以提出问题并进行追问了。

Zendesk 内容嵌入

该仓库对 LangChain 聊天机器人项目进行了扩展,新增了用于 Zendesk 的 create_embeddings 功能。此功能利用 Zendesk API 获取网站内容,并构建 Faiss 知识库,从而提升聊天机器人的响应质量。

工作原理

create_embeddings 脚本执行以下步骤:

  1. Zendesk API 集成: 使用 Zendesk API 获取文章内容。
  2. 文本清洗: 解析 HTML 内容,提取并清理文本以便进行嵌入处理。
  3. 文本分割: 将内容拆分为较小的块,以便高效地进行嵌入计算。
  4. 创建嵌入向量: 利用 OpenAI Embeddings 为文本块生成嵌入向量。
  5. 构建 Faiss 知识库: 使用生成的嵌入向量构建 Faiss 存储,便于进行高效的相似性搜索。

使用方法

  • Zendesk API 凭证: 若要从 Zendesk 内容中创建 Faiss 知识库,请先获取并配置你的 Zendesk API 凭证。

运行脚本

执行脚本: 运行 create_embeddings.py 脚本以生成 Faiss 知识库。

示例:

 python create_embeddings.py -m zendesk -z "https://your.zendesk.api/"   #请替换链接

常见问题

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