[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"similar-cskefu--cskefu":3,"tool-cskefu--cskefu":64},[4,17,25,39,48,56],{"id":5,"name":6,"github_repo":7,"description_zh":8,"stars":9,"difficulty_score":10,"last_commit_at":11,"category_tags":12,"status":16},1381,"everything-claude-code","affaan-m\u002Feverything-claude-code","everything-claude-code 是一套专为 AI 编程助手（如 Claude Code、Codex、Cursor 等）打造的高性能优化系统。它不仅仅是一组配置文件，而是一个经过长期实战打磨的完整框架，旨在解决 AI 代理在实际开发中面临的效率低下、记忆丢失、安全隐患及缺乏持续学习能力等核心痛点。\n\n通过引入技能模块化、直觉增强、记忆持久化机制以及内置的安全扫描功能，everything-claude-code 能显著提升 AI 在复杂任务中的表现，帮助开发者构建更稳定、更智能的生产级 AI 代理。其独特的“研究优先”开发理念和针对 Token 消耗的优化策略，使得模型响应更快、成本更低，同时有效防御潜在的攻击向量。\n\n这套工具特别适合软件开发者、AI 研究人员以及希望深度定制 AI 工作流的技术团队使用。无论您是在构建大型代码库，还是需要 AI 协助进行安全审计与自动化测试，everything-claude-code 都能提供强大的底层支持。作为一个曾荣获 Anthropic 黑客大奖的开源项目，它融合了多语言支持与丰富的实战钩子（hooks），让 AI 真正成长为懂上",138956,2,"2026-04-05T11:33:21",[13,14,15],"开发框架","Agent","语言模型","ready",{"id":18,"name":19,"github_repo":20,"description_zh":21,"stars":22,"difficulty_score":10,"last_commit_at":23,"category_tags":24,"status":16},3704,"NextChat","ChatGPTNextWeb\u002FNextChat","NextChat 是一款轻量且极速的 AI 助手，旨在为用户提供流畅、跨平台的大模型交互体验。它完美解决了用户在多设备间切换时难以保持对话连续性，以及面对众多 AI 模型不知如何统一管理的痛点。无论是日常办公、学习辅助还是创意激发，NextChat 都能让用户随时随地通过网页、iOS、Android、Windows、MacOS 或 Linux 端无缝接入智能服务。\n\n这款工具非常适合普通用户、学生、职场人士以及需要私有化部署的企业团队使用。对于开发者而言，它也提供了便捷的自托管方案，支持一键部署到 Vercel 或 Zeabur 等平台。\n\nNextChat 的核心亮点在于其广泛的模型兼容性，原生支持 Claude、DeepSeek、GPT-4 及 Gemini Pro 等主流大模型，让用户在一个界面即可自由切换不同 AI 能力。此外，它还率先支持 MCP（Model Context Protocol）协议，增强了上下文处理能力。针对企业用户，NextChat 提供专业版解决方案，具备品牌定制、细粒度权限控制、内部知识库整合及安全审计等功能，满足公司对数据隐私和个性化管理的高标准要求。",87618,"2026-04-05T07:20:52",[13,15],{"id":26,"name":27,"github_repo":28,"description_zh":29,"stars":30,"difficulty_score":10,"last_commit_at":31,"category_tags":32,"status":16},2268,"ML-For-Beginners","microsoft\u002FML-For-Beginners","ML-For-Beginners 是由微软推出的一套系统化机器学习入门课程，旨在帮助零基础用户轻松掌握经典机器学习知识。这套课程将学习路径规划为 12 周，包含 26 节精炼课程和 52 道配套测验，内容涵盖从基础概念到实际应用的完整流程，有效解决了初学者面对庞大知识体系时无从下手、缺乏结构化指导的痛点。\n\n无论是希望转型的开发者、需要补充算法背景的研究人员，还是对人工智能充满好奇的普通爱好者，都能从中受益。课程不仅提供了清晰的理论讲解，还强调动手实践，让用户在循序渐进中建立扎实的技能基础。其独特的亮点在于强大的多语言支持，通过自动化机制提供了包括简体中文在内的 50 多种语言版本，极大地降低了全球不同背景用户的学习门槛。此外，项目采用开源协作模式，社区活跃且内容持续更新，确保学习者能获取前沿且准确的技术资讯。如果你正寻找一条清晰、友好且专业的机器学习入门之路，ML-For-Beginners 将是理想的起点。",84991,"2026-04-05T10:45:23",[33,34,35,36,14,37,15,13,38],"图像","数据工具","视频","插件","其他","音频",{"id":40,"name":41,"github_repo":42,"description_zh":43,"stars":44,"difficulty_score":45,"last_commit_at":46,"category_tags":47,"status":16},3128,"ragflow","infiniflow\u002Fragflow","RAGFlow 是一款领先的开源检索增强生成（RAG）引擎，旨在为大语言模型构建更精准、可靠的上下文层。它巧妙地将前沿的 RAG 技术与智能体（Agent）能力相结合，不仅支持从各类文档中高效提取知识，还能让模型基于这些知识进行逻辑推理和任务执行。\n\n在大模型应用中，幻觉问题和知识滞后是常见痛点。RAGFlow 通过深度解析复杂文档结构（如表格、图表及混合排版），显著提升了信息检索的准确度，从而有效减少模型“胡编乱造”的现象，确保回答既有据可依又具备时效性。其内置的智能体机制更进一步，使系统不仅能回答问题，还能自主规划步骤解决复杂问题。\n\n这款工具特别适合开发者、企业技术团队以及 AI 研究人员使用。无论是希望快速搭建私有知识库问答系统，还是致力于探索大模型在垂直领域落地的创新者，都能从中受益。RAGFlow 提供了可视化的工作流编排界面和灵活的 API 接口，既降低了非算法背景用户的上手门槛，也满足了专业开发者对系统深度定制的需求。作为基于 Apache 2.0 协议开源的项目，它正成为连接通用大模型与行业专有知识之间的重要桥梁。",77062,3,"2026-04-04T04:44:48",[14,33,13,15,37],{"id":49,"name":50,"github_repo":51,"description_zh":52,"stars":53,"difficulty_score":45,"last_commit_at":54,"category_tags":55,"status":16},519,"PaddleOCR","PaddlePaddle\u002FPaddleOCR","PaddleOCR 是一款基于百度飞桨框架开发的高性能开源光学字符识别工具包。它的核心能力是将图片、PDF 等文档中的文字提取出来，转换成计算机可读取的结构化数据，让机器真正“看懂”图文内容。\n\n面对海量纸质或电子文档，PaddleOCR 解决了人工录入效率低、数字化成本高的问题。尤其在人工智能领域，它扮演着连接图像与大型语言模型（LLM）的桥梁角色，能将视觉信息直接转化为文本输入，助力智能问答、文档分析等应用场景落地。\n\nPaddleOCR 适合开发者、算法研究人员以及有文档自动化需求的普通用户。其技术优势十分明显：不仅支持全球 100 多种语言的识别，还能在 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SpringBoot 技术栈构建，具备良好的扩展性与稳定性。其独特亮点在于不仅支持传统的人工客服模式，还深度融合了大语言模型（LLM）与 RAG 技术，可配置智能机器人客服，从而显著提升响应速度与服务品质。\n\n目前，春松客服提供企业版与开源版两种服务模式。企业版由官方团队提供持续迭代、商业技术支持及培训，适合追求稳定可靠的大型企业；开源版则依托社区协作，适合希望基于源码进行二次开发或低成本部署的用户。无论是搭建完整的客服团队架构，还是实现系统监控与数据报表分析，春松客服都能提供灵活且强大的支持，助力企业打造专属的客户服务体系。","# 春松客服\n\n春松客服是一个企业客服系统解决方案，通过模块化完成企业客户服务工作的运营，包括座席工作台、联系人管理、访客渠道和会话管理等。\n\n## 服务模式\n\n目前，春松客服包括两个产品和服务模式：\n\n**企业版具备更友好的代码授权、功能以及服务，更可靠稳定，企业版更适合企业使用！**\n\n| 模式 | EE \u002F 企业版 | OSS \u002F 开源版 |\n| --- | --- | --- |\n| 收费模式 | 根据服务项目进行[商业洽谈](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html) | 启动服务后导入[授权证书](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskefu001) |  \n| 软件迭代 | 官方团队迭代开发 | 通过[开源社区](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)形式 |\n| 技术支持 | 官方技术团队商业支持 | 通过开源社区[提交工单](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) | \n| 部署及运维 | 官方技术团队商业支持 | 根据开源社区文档，[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| 使用培训 | 客服系统及二次开发的培训由官方团队支持 | 购买[春松客服大讲堂](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Ftraining) |\n\n\n## 产品版本\n\n| 代号 | 版本 | 状态 | 说明 | \n| --- | --- | --- | --- | \n| v10 | EE \u002F 企业版 | Active \u002F 活跃中 （*推荐） | [链接](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| v9 | EE \u002F 企业版 | Sunset \u002F 维护终止 | [购买地址（一次性付费、永久授权、包含源码）](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfv9) |\n| v8.x | OSS \u002F 开源版 | Sunset \u002F 维护终止 ([GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop) \\| [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop\u002F)) | **对于侵权行为，我们将积极通过法律途径进行维权，在 2023 ~ 2025 年间，已经送达了 ~20 件诉讼案例，在广东、上海、北京多地进行了诉讼。** |\n\n# 春松客服 V9\n\n**春松客服 v9 是一个闭源客服系统，目前官方已经终止维护，但是因为春松客服 v9 以 v8 为基础升级而来，依然沿用了 Java, SpringBoot 技术栈，为众多开发者所喜欢和使用，因为我们继续提供 v9 的商业产品，但是主要是开发者（或客户）自行维护。**\n\n## 产品演示\n\n春松客服 v9 的演示视频：\n\n- [一个简单的客服流程](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=1)\n- [春松客服的特色](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=2)\n- [搭建配置客服团队，实现角色，组织机构](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=3)\n- [渠道管理，春松客服的 H5 网页渠道配置及使用](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=4)\n- [座席工作台的使用，多种工具，提升座席人员的工作效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=5)\n- [配置使用机器人客服，应用大语言模型 LLM，RAG，提升服务质量、效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=6)\n- [高级座席实现系统监控、质检、报表](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=7)\n\n产品演示 DEMO:\n\n| 项 | 值 | 描述 |\n| --- | --- | --- |\n| URL 地址 | https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002F | 单点登录，后登录用户自动登出前面的用户 |\n| Admin 用户名 | admin | 超级管理员 |\n| Admin 密码 | admin1234 | 超级管理员密码 |\n| 座席 用户名 | zhangsan | 可以接待访客的座席 |\n| 座席 密码 | agent1234 | 座席密码 |\n| 访客 H5 聊天 | URL | [https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html](https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html) |\n\n*提示：演示环境定时清理重置，有可能造成不稳定；演示环境可能有同时登入的账号，被登出不是 BUG；请不要上传敏感信息，LOGO 等到演示环境。\n\n---\n\n# 春松客服 V8 - OSS 开源版\n\n[![GitHub Stargazers](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Star&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fstargazers) [![GitHub Forks](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fforks\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Fork&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fnetwork\u002Fmembers) [![License](https:\u002F\u002Fcdndownload2.chatopera.com\u002Fcskefu\u002Flicenses\u002Fchunsong1.0.svg)](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html \"开源许可协议\") [![GitHub Issues](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) [![GitHub Issues Closed](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues-closed\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=is%3Aissue+is%3Aclosed) [![docker](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg \"Docker Pulls\")](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) \u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:START - Do not remove or modify this section -->\n[![All Contributors](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fbadge\u002Fall_contributors-37-orange.svg?style=flat-square)](#contributors-)\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:END -->\n\n\n## 开发者列表 ✨\n\n:evergreen_tree: 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 [Chatopera](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com) 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于[春松客服开源社区](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu#%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BC%80%E6%BA%90%E7%A4%BE%E5%8C%BA)。\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:START - Do not remove or 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href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xianliwang\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flihang2016\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_fceb820cc817.png\" width=\"50px;\" alt=\"lihang2016\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lihang2016\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lihang2016\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flive-in-the-moment\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a1ed4075f434.png\" width=\"50px;\" alt=\"live-in-the-moment\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>live-in-the-moment\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-live-in-the-moment\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Alive-in-the-moment\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=live-in-the-moment\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FArioWei\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_e8da7522a057.png\" width=\"50px;\" alt=\"ArioWei\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>ArioWei\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=ArioWei\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.youkefu.cn\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b2fca29bb4a3.png\" width=\"50px;\" alt=\"优客服\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>优客服\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=youkefu\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=youkefu\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#business-youkefu\" title=\"Business development\">💼\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#design-youkefu\" title=\"Design\">🎨\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flecjy\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_814a1b174a59.png\" width=\"50px;\" alt=\"lecjy\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lecjy\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lecjy\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#talk-lecjy\" title=\"Talks\">📢\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#mentoring-lecjy\" title=\"Mentoring\">🧑‍🏫\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#maintenance-lecjy\" title=\"Maintenance\">🚧\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=lecjy\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fxl111\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_efd84f91f449.png\" width=\"50px;\" alt=\"徐。。\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>徐。。\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xl111\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fviaco2ove\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_9228e7cf0e30.png\" width=\"50px;\" alt=\"viaco2ove\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>viaco2ove\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=viaco2ove\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Funderstanding\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a08cd77033ce.png\" width=\"50px;\" alt=\"understanding\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>understanding\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=understanding\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FMQPearth\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_8d135cd8c223.png\" width=\"50px;\" alt=\"MQPearth\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>MQPearth\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=MQPearth\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FSkorpiosL\">\u003Cimg 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href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwq11123\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_1c73eabbfd22.png\" width=\"50px;\" alt=\"wq11123\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>wq11123\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=wq11123\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#video-wq11123\" title=\"Videos\">📹\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#ideas-wq11123\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FMouMouQQ\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_472594fb335b.png\" width=\"50px;\" alt=\"MouMouQQ\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>MouMouQQ\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-MouMouQQ\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=MouMouQQ\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Ftigerun\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_2e8b3d38db18.png\" width=\"50px;\" alt=\"Tigerun\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Tigerun\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-tigerun\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fyangbailiang\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b96e29f07fa1.png\" width=\"50px;\" alt=\"yangbailiang\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>yangbailiang\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ayangbailiang\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=yangbailiang\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flokywang\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b2dd823e3245.png\" width=\"50px;\" alt=\"lokywang\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lokywang\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lokywang\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fjichoucc\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c3c85740b3f5.png\" width=\"50px;\" alt=\"jichoucc\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>jichoucc\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ajichoucc\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=jichoucc\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwuyongyin\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_5004fcdf3d48.png\" width=\"50px;\" alt=\"wuyongyin\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>wuyongyin\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-wuyongyin\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwangdayan\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_0f2de0ad5350.png\" width=\"50px;\" alt=\"Claire\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Claire\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=wangdayan\" title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzc1813400107\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_86a96a6237f7.png\" width=\"50px;\" alt=\"super\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>super\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zc1813400107\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zc1813400107\" title=\"Documentation\">📖\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fxiaobo9\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_d4b4ebd3c948.png\" width=\"50px;\" alt=\"xiaobo9\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>xiaobo9\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xiaobo9\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzhangchanglong\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_fd8ba30016d5.png\" width=\"50px;\" alt=\"zhangchanglong\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>zhangchanglong\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#eventOrganizing-zhangchanglong\" title=\"Event Organizing\">📋\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsamzong.me\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_663244ea9fb3.png\" width=\"50px;\" alt=\"Samzong Lu\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Samzong Lu\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#eventOrganizing-SAMZONG\" title=\"Event Organizing\">📋\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#projectManagement-SAMZONG\" title=\"Project Management\">📆\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#design-SAMZONG\" title=\"Design\">🎨\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fhalfray\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_abc4d0145c63.png\" width=\"50px;\" alt=\"halfray\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>halfray\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ahalfray\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fkely33\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_cc32038eae02.png\" width=\"50px;\" alt=\"kely33\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>kely33\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Akely33\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzjpzjp\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c14fdee35637.png\" width=\"50px;\" alt=\"websir\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>websir\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zjpzjp\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fguodong\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_5479bc67dc52.png\" width=\"50px;\" alt=\"guodong\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>guodong\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=CollectBugs\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzhangjian4\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_242e885198dd.png\" width=\"50px;\" alt=\"zhangjian\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>zhangjian\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Azhangjian4\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003C!-- markdownlint-restore -->\n\u003C!-- prettier-ignore-end -->\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:END -->\n\n## 功能介绍\n\n\u003C!-- \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a6d0032adfa6.jpg\" width=\"900\"> -->\n\n春松客服提供的开源代码，即[CSKeFu](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu)，包含多个开箱即用的模块：\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- Facebook 渠道组件：快速接入 [Facebook Messenger](https:\u002F\u002Fwww.messenger.com\u002F) 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、[Shopify](https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002F) 等海外社交、电商平台\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等\n\n- 机器人客服：与[Chatopera 云服务](\u002Fproducts\u002Fchatbot-platform\u002Findex.html)集成\n\n- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊\n\n- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表\n\n了解功能详细介绍，参考[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002F)。\n\n## 快速开始\n\n### 春松客服用户使用指南\n\n- 快速的了解和介绍春松客服\n- 快速的查找和春松客服相关的材料\n\n下载[《春松客服用户使用指南》](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Fmoment\u002F825.html\u002F)。\n\n### 安装部署\n\n支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考[《私有部署文档》](http:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fdeploy)。\n\n### 系统初始化\n\n部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考[《系统初始化文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Finitialization)。\n\n### 运维\n\n备份、升级、回滚等运维工作，参考[《系统维护文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fmaintainence)。\n\n### 运营使用指南\n\n关于产品的具体使用说明，请参考[《春松客服文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com)。\n\n### 立即上线机器人客服\n\n超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。\n\n- [集成 Chatopera 云服务](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fbot-agent)\n- [设定知识库、对话技能：欢迎语、按钮、图文消息等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fmessage-types)\n\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>展开查看更多机器人客服介绍\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cp>\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>应用场景示例\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c3ed00f87ad3.png\" width=\"800\">\n\u003C\u002Fp>\n\n支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！\n上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。\n\n\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdetails>\n\n## 必读文档\n\n- 了解春松客服采用的开源许可协议，参考[文档](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F2023\u002F06\u002F25\u002Fchunsong-public-license-1-0\u002F)\n- 了解春松客服的开发计划，参考[文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)\n- 如何提交反馈、文档，参考[文档](.\u002FCONTRIBUTING.md)\n- 如何成为春松客服开发者，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fdevonboard\u002F)\n- 如何提交代码，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 工单\n\n遇到任何软件使用的问题，先在[工单历史记录](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)中查询。\n如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -\n\n- [Help: 开发环境搭建、功能咨询和使用问题等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=help-wanted&template=1_help.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Bug: 提交软件缺陷](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=bug&template=2_bug_report.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Requirement: 描述新需求、反馈建议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=requirement&template=3_requirement.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Profiling: 瓶颈分析、性能优化建议和安全漏洞等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=profiling&template=4_profiling.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n\n### 开发者文档\n\n- 开发环境搭建\n  - [安装依赖和启动数据库等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fengineering)\n  - [IDE 配置和使用之 IntelliJ IDEA](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_intelij_idea)\n  - [IDE 配置和使用之 VSCode](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_vscode)\n- 定制开发技能\n  - [系统集成之 RestAPIs](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Frestapi)\n  - [从零开始学习定制春松客服技能：春松客服大讲堂 PPT 课件及视频](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfdjt19)\n  - [掌握春松客服前端框架 Pugjs，介绍及使用注意事项](https:\u002F\u002Fblog.csdn.net\u002Fsamurais\u002Farticle\u002Fdetails\u002F114576611)\n- [提交代码](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 商业洽淡\n\n春松客服提供商业技术支持，春松客服有企业版。\n相关功能咨询、报价、DEMO 联系我们。\n\n[https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html)\n\n## 鸣谢\n\n[Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）](https:\u002F\u002Faws.amazon.com)\n\n[IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）](https:\u002F\u002Fcloud.ibm.com\u002F)\n\n[QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）](https:\u002F\u002Fwww.qingcloud.com\u002F)\n\n## 开源许可协议\n\nCopyright (2018-2024) \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002F\" target=\"_blank\">Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.\u003C\u002Fa>\n\n[Chunsong Public License, version 1.0](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html)\n\n![image](https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_6275d5ebd8d6.jpg)\n","# 春松客服\n\n春松客服是一个企业客服系统解决方案，通过模块化完成企业客户服务工作的运营，包括座席工作台、联系人管理、访客渠道和会话管理等。\n\n## 服务模式\n\n目前，春松客服包括两个产品和服务模式：\n\n**企业版具备更友好的代码授权、功能以及服务，更可靠稳定，企业版更适合企业使用！**\n\n| 模式 | EE \u002F 企业版 | OSS \u002F 开源版 |\n| --- | --- | --- |\n| 收费模式 | 根据服务项目进行[商业洽谈](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html) | 启动服务后导入[授权证书](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskefu001) |  \n| 软件迭代 | 官方团队迭代开发 | 通过[开源社区](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)形式 |\n| 技术支持 | 官方技术团队商业支持 | 通过开源社区[提交工单](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) | \n| 部署及运维 | 官方技术团队商业支持 | 根据开源社区文档，[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| 使用培训 | 客服系统及二次开发的培训由官方团队支持 | 购买[春松客服大讲堂](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Ftraining) |\n\n\n## 产品版本\n\n| 代号 | 版本 | 状态 | 说明 | \n| --- | --- | --- | --- | \n| v10 | EE \u002F 企业版 | Active \u002F 活跃中 （*推荐） | [链接](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| v9 | EE \u002F 企业版 | Sunset \u002F 维护终止 | [购买地址（一次性付费、永久授权、包含源码）](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfv9) |\n| v8.x | OSS \u002F 开源版 | Sunset \u002F 维护终止 ([GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop) \\| [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop\u002F)) | **对于侵权行为，我们将积极通过法律途径进行维权，在 2023 ~ 2025 年间，已经送达了 ~20 件诉讼案例，在广东、上海、北京多地进行了诉讼。** |\n\n# 春松客服 V9\n\n**春松客服 v9 是一个闭源客服系统，目前官方已经终止维护，但是因为春松客服 v9 以 v8 为基础升级而来，依然沿用了 Java, SpringBoot 技术栈，为众多开发者所喜欢和使用，因为我们继续提供 v9 的商业产品，但是主要是开发者（或客户）自行维护。**\n\n## 产品演示\n\n春松客服 v9 的演示视频：\n\n- [一个简单的客服流程](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=1)\n- [春松客服的特色](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=2)\n- [搭建配置客服团队，实现角色，组织机构](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=3)\n- [渠道管理，春松客服的 H5 网页渠道配置及使用](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=4)\n- [座席工作台的使用，多种工具，提升座席人员的工作效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=5)\n- [配置使用机器人客服，应用大语言模型 LLM，RAG，提升服务质量、效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=6)\n- [高级座席实现系统监控、质检、报表](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=7)\n\n产品演示 DEMO:\n\n| 项 | 值 | 描述 |\n| --- | --- | --- |\n| URL 地址 | https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002F | 单点登录，后登录用户自动登出前面的用户 |\n| Admin 用户名 | admin | 超级管理员 |\n| Admin 密码 | admin1234 | 超级管理员密码 |\n| 座席 用户名 | zhangsan | 可以接待访客的座席 |\n| 座席 密码 | agent1234 | 座席密码 |\n| 访客 H5 聊天 | URL | [https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html](https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html) |\n\n*提示：演示环境定时清理重置，有可能造成不稳定；演示环境可能有同时登入的账号，被登出不是 BUG；请不要上传敏感信息，LOGO 等到演示环境。\n\n---\n\n# 春松客服 V8 - OSS 开源版\n\n[![GitHub Stargazers](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Star&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fstargazers) [![GitHub Forks](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fforks\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Fork&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fnetwork\u002Fmembers) [![License](https:\u002F\u002Fcdndownload2.chatopera.com\u002Fcskefu\u002Flicenses\u002Fchunsong1.0.svg)](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html \"开源许可协议\") [![GitHub Issues](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) [![GitHub Issues Closed](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues-closed\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=is%3Aissue+is%3Aclosed) [![docker](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg \"Docker Pulls\")](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) \u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:START - Do not remove or modify this section -->\n[![All Contributors](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fbadge\u002Fall_contributors-37-orange.svg?style=flat-square)](#contributors-)\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:END -->\n\n\n## 开发者列表 ✨\n\n:evergreen_tree: 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 [Chatopera](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com) 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于[春松客服开源社区](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu#%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BC%80%E6%BA%90%E7%A4%BE%E5%8C%BA)。\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:START - 请勿删除或修改此部分 -->\n\u003C!-- prettier-ignore-start -->\n\u003C!-- markdownlint-disable -->\n\u003Ctable>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fmukaiu\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_ffec1def3e5a.png\" width=\"50px;\" alt=\"Mukaiu\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Mukaiu\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=mukaiu\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#infra-mukaiu\" title=\"基础设施（托管、构建工具等）\">🚇\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fin\u002Fhai-liang-wang\u002F\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_22357cba604f.png\" width=\"50px;\" alt=\"Hai Liang W.\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Hai Liang W.\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#plugin-hailiang-wang\" title=\"插件\u002F工具库\">🔌\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#financial-hailiang-wang\" title=\"财务\">💵\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fshih945\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_947219b53598.png\" width=\"50px;\" alt=\"SHIH\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>SHIH\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=shih945\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FluruiGit\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_cd5be5416d1f.png\" width=\"50px;\" alt=\"luruiGit\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>luruiGit\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=luruiGit\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fenze5088.github.io\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_f6386eb7ba92.png\" width=\"50px;\" alt=\"Enze\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Enze\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=enze5088\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fblog.dengchao.fun\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_5dc78ec25255.png\" width=\"50px;\" alt=\"邓超\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>邓超\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=DevDengChao\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FHappy5\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c4ca0b793f9e.png\" width=\"50px;\" alt=\"Happy5\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Happy5\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-Happy5\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.csdn.net\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_31553716b41f.png\" width=\"50px;\" alt=\"kyle\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>kyle\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=kylezhang\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#talk-kylezhang\" title=\"演讲\">📢\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fxianliwang\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_7d9208a7c5bd.png\" width=\"50px;\" alt=\"xianliwang\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>xianliwang\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#video-xianliwang\" title=\"视频\">📹\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xianliwang\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flihang2016\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_fceb820cc817.png\" width=\"50px;\" alt=\"lihang2016\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lihang2016\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lihang2016\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flive-in-the-moment\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a1ed4075f434.png\" width=\"50px;\" alt=\"live-in-the-moment\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>live-in-the-moment\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-live-in-the-moment\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Alive-in-the-moment\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=live-in-the-moment\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FArioWei\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_e8da7522a057.png\" width=\"50px;\" alt=\"ArioWei\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>ArioWei\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=ArioWei\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.youkefu.cn\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b2fca29bb4a3.png\" width=\"50px;\" alt=\"优客服\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>优客服\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=youkefu\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=youkefu\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#business-youkefu\" title=\"业务拓展\">💼\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#design-youkefu\" title=\"设计\">🎨\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flecjy\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_814a1b174a59.png\" width=\"50px;\" alt=\"lecjy\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lecjy\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lecjy\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#talk-lecjy\" title=\"演讲\">📢\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#mentoring-lecjy\" title=\"指导\">🧑‍🏫\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#maintenance-lecjy\" title=\"维护\">🚧\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=lecjy\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fxl111\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_efd84f91f449.png\" width=\"50px;\" alt=\"徐。。\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>徐。。\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xl111\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fviaco2ove\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_9228e7cf0e30.png\" width=\"50px;\" alt=\"viaco2ove\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>viaco2ove\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=viaco2ove\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Funderstanding\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a08cd77033ce.png\" width=\"50px;\" alt=\"understanding\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>understanding\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=understanding\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FMQPearth\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_8d135cd8c223.png\" width=\"50px;\" alt=\"MQPearth\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>MQPearth\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=MQPearth\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FSkorpiosL\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_dd246e8c0431.png\" width=\"50px;\" alt=\"SkorpiosL\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>SkorpiosL\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=SkorpiosL\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Falways-China\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_e83504e61055.png\" width=\"50px;\" alt=\"hua\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>hua\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=always-China\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwq11123\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_1c73eabbfd22.png\" width=\"50px;\" alt=\"wq11123\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>wq11123\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=wq11123\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#video-wq11123\" title=\"视频\">📹\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#ideas-wq11123\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002FMouMouQQ\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_472594fb335b.png\" width=\"50px;\" alt=\"MouMouQQ\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>MouMouQQ\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-MouMouQQ\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=MouMouQQ\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Ftigerun\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_2e8b3d38db18.png\" width=\"50px;\" alt=\"Tigerun\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Tigerun\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-tigerun\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fyangbailiang\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b96e29f07fa1.png\" width=\"50px;\" alt=\"yangbailiang\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>yangbailiang\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ayangbailiang\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=yangbailiang\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flokywang\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_b2dd823e3245.png\" width=\"50px;\" alt=\"lokywang\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lokywang\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lokywang\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fjichoucc\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c3c85740b3f5.png\" width=\"50px;\" alt=\"jichoucc\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>jichoucc\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ajichoucc\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=jichoucc\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwuyongyin\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_5004fcdf3d48.png\" width=\"50px;\" alt=\"wuyongyin\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>wuyongyin\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-wuyongyin\" title=\"想法、规划与反馈\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fwangdayan\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_0f2de0ad5350.png\" width=\"50px;\" alt=\"Claire\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Claire\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=wangdayan\" title=\"测试\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzc1813400107\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_86a96a6237f7.png\" width=\"50px;\" alt=\"super\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>super\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zc1813400107\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zc1813400107\" title=\"文档\">📖\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fxiaobo9\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_d4b4ebd3c948.png\" width=\"50px;\" alt=\"xiaobo9\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>xiaobo9\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=xiaobo9\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzhangchanglong\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_fd8ba30016d5.png\" width=\"50px;\" alt=\"zhangchanglong\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>zhangchanglong\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#eventOrganizing-zhangchanglong\" title=\"活动组织\">📋\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsamzong.me\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_663244ea9fb3.png\" width=\"50px;\" alt=\"Samzong Lu\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Samzong Lu\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#eventOrganizing-SAMZONG\" title=\"活动组织\">📋\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#projectManagement-SAMZONG\" title=\"项目管理\">📆\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#design-SAMZONG\" title=\"设计\">🎨\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fhalfray\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_abc4d0145c63.png\" width=\"50px;\" alt=\"halfray\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>halfray\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ahalfray\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fkely33\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_cc32038eae02.png\" width=\"50px;\" alt=\"kely33\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>kely33\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Akely33\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzjpzjp\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c14fdee35637.png\" width=\"50px;\" alt=\"websir\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>websir\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zjpzjp\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fguodong\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_5479bc67dc52.png\" width=\"50px;\" alt=\"guodong\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>guodong\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=CollectBugs\" title=\"代码\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzhangjian4\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_242e885198dd.png\" width=\"50px;\" alt=\"zhangjian\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>zhangjian\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Azhangjian4\" title=\"Bug报告\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003C!-- markdownlint-restore -->\n\u003C!-- prettier-ignore-end -->\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:END -->\n\n\n\n## 功能介绍\n\n\u003C!-- \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_a6d0032adfa6.jpg\" width=\"900\"> -->\n\n春松客服提供的开源代码，即[CSKeFu](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu)，包含多个开箱即用的模块：\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- Facebook 渠道组件：快速接入 [Facebook Messenger](https:\u002F\u002Fwww.messenger.com\u002F) 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、[Shopify](https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002F) 等海外社交、电商平台\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等\n\n- 机器人客服：与[Chatopera 云服务](\u002Fproducts\u002Fchatbot-platform\u002Findex.html)集成\n\n- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊\n\n- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表\n\n了解功能详细介绍，参考[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002F)。\n\n## 快速开始\n\n### 春松客服用户使用指南\n\n- 快速的了解和介绍春松客服\n- 快速的查找和春松客服相关的材料\n\n下载[《春松客服用户使用指南》](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Fmoment\u002F825.html\u002F)。\n\n### 安装部署\n\n支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考[《私有部署文档》](http:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fdeploy)。\n\n### 系统初始化\n\n部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考[《系统初始化文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Finitialization)。\n\n### 运维\n\n备份、升级、回滚等运维工作，参考[《系统维护文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fmaintainence)。\n\n### 运营使用指南\n\n关于产品的具体使用说明，请参考[《春松客服文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com)。\n\n### 立即上线机器人客服\n\n超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。\n\n- [集成 Chatopera 云服务](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fbot-agent)\n- [设定知识库、对话技能：欢迎语、按钮、图文消息等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fmessage-types)\n\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>展开查看更多机器人客服介绍\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cp>\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>应用场景示例\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_c3ed00f87ad3.png\" width=\"800\">\n\u003C\u002Fp>\n\n支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！\n上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。\n\n\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdetails>\n\n## 必读文档\n\n- 了解春松客服采用的开源许可协议，参考[文档](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F2023\u002F06\u002F25\u002Fchunsong-public-license-1-0\u002F)\n- 了解春松客服的开发计划，参考[文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)\n- 如何提交反馈、文档，参考[文档](.\u002FCONTRIBUTING.md)\n- 如何成为春松客服开发者，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fdevonboard\u002F)\n- 如何提交代码，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 工单\n\n遇到任何软件使用的问题，先在[工单历史记录](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)中查询。\n如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -\n\n- [Help: 开发环境搭建、功能咨询和使用问题等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=help-wanted&template=1_help.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Bug: 提交软件缺陷](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=bug&template=2_bug_report.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Requirement: 描述新需求、反馈建议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=requirement&template=3_requirement.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Profiling: 瓶颈分析、性能优化建议和安全漏洞等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=profiling&template=4_profiling.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n\n### 开发者文档\n\n- 开发环境搭建\n  - [安装依赖和启动数据库等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fengineering)\n  - [IDE 配置和使用之 IntelliJ IDEA](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_intelij_idea)\n  - [IDE 配置和使用之 VSCode](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_vscode)\n- 定制开发技能\n  - [系统集成之 RestAPIs](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Frestapi)\n  - [从零开始学习定制春松客服技能：春松客服大讲堂 PPT 课件及视频](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfdjt19)\n  - [掌握春松客服前端框架 Pugjs，介绍及使用注意事项](https:\u002F\u002Fblog.csdn.net\u002Fsamurais\u002Farticle\u002Fdetails\u002F114576611)\n- [提交代码](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 商业洽谈\n\n春松客服提供商业技术支持，春松客服有企业版。\n相关功能咨询、报价、DEMO 联系我们。\n\n[https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html)\n\n## 鸣谢\n\n[Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）](https:\u002F\u002Faws.amazon.com)\n\n[IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）](https:\u002F\u002Fcloud.ibm.com\u002F)\n\n[QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）](https:\u002F\u002Fwww.qingcloud.com\u002F)\n\n## 开源许可协议\n\nCopyright (2018-2024) \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002F\" target=\"_blank\">Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.\u003C\u002Fa>\n\n[Chunsong Public License, version 1.0](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html)\n\n![image](https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_readme_6275d5ebd8d6.jpg)","# 春松客服 (cskefu) 快速上手指南\n\n春松客服是一个基于 Java 和 SpringBoot 技术栈的企业级智能客服系统，支持座席工作台、联系人管理、多渠道接入及 AI 机器人等功能。本指南基于 **v8.x 开源版 (OSS)** 提供快速部署指引。\n\n> **注意**：v8.x 版本目前处于维护终止状态（Sunset），仅适合学习研究或小规模试用。生产环境建议联系官方获取活跃的 v10 企业版支持。\n\n## 1. 环境准备\n\n在开始部署前，请确保服务器满足以下基础要求：\n\n*   **操作系统**: Linux (推荐 CentOS 7+\u002FUbuntu 18.04+) 或 macOS\n*   **JDK**: Java 8 或 Java 11 (SpringBoot 依赖)\n*   **数据库**: MySQL 5.7+ 或 8.0+\n*   **缓存**: Redis 3.2+\n*   **构建工具**: Maven 3.6+ (若需源码编译)\n*   **容器化 (推荐)**: Docker 20.10+ 及 Docker Compose\n\n### 前置依赖检查\n确保已安装 Docker 和 Docker Compose（使用国内镜像加速）：\n\n```bash\n# 检查 Docker 版本\ndocker --version\n\n# 检查 Docker Compose 版本\ndocker-compose --version\n```\n\n## 2. 安装步骤\n\n推荐使用 **Docker Compose** 方式进行一键部署，这是最简便且能避免环境差异的方法。\n\n### 方式一：Docker Compose 部署（推荐）\n\n1.  **克隆项目代码**\n    建议使用 Gitee 镜像源以获得更快的下载速度：\n    ```bash\n    git clone https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu.git\n    cd cskefu\n    ```\n\n2.  **配置环境变量**\n    进入 docker 目录，复制示例配置文件（如有需要可修改数据库密码等）：\n    ```bash\n    cd docker\n    cp .env.example .env\n    ```\n\n3.  **启动服务**\n    执行以下命令拉取镜像并启动所有组件（包括 MySQL, Redis, Backend, Frontend）：\n    ```bash\n    docker-compose up -d\n    ```\n\n4.  **等待初始化**\n    首次启动时，系统会自动初始化数据库表结构。可通过日志观察启动状态：\n    ```bash\n    docker-compose logs -f app\n    ```\n    当看到 `Started Application` 类似日志时，表示启动成功。\n\n### 方式二：源码编译部署（适用于开发者二次开发）\n\n若需修改源码，请按以下步骤操作：\n\n1.  **手动安装中间件**\n    确保本地已运行 MySQL 和 Redis，并创建好对应的数据库（如 `cskefu`）。\n\n2.  **修改数据库配置**\n    编辑 `src\u002Fmain\u002Fresources\u002Fapplication.yml`，填入本地的 MySQL 和 Redis 连接信息。\n\n3.  **编译打包**\n    ```bash\n    mvn clean package -DskipTests\n    ```\n\n4.  **运行应用**\n    ```bash\n    java -jar target\u002Fcskefu-*.jar\n    ```\n\n## 3. 基本使用\n\n部署完成后，即可通过浏览器访问系统进行基础配置和体验。\n\n### 访问地址\n*   **管理后台\u002F座席工作台**: `http:\u002F\u002Flocalhost:8080` (端口视具体配置而定，Docker 默认映射为 8080)\n*   **访客测试页面**: `http:\u002F\u002Flocalhost:8080\u002Ftestclient.html`\n\n### 默认账号\n系统内置了演示账号，可直接登录体验：\n\n| 角色 | 用户名 | 密码 | 说明 |\n| :--- | :--- | :--- | :--- |\n| **超级管理员** | `admin` | `admin1234` | 用于系统配置、组织架构管理 |\n| **普通座席** | `zhangsan` | `agent1234` | 用于接待访客、处理会话 |\n\n### 快速体验流程\n1.  **登录管理端**：使用 `admin` 账号登录，确认组织机构和渠道配置正常。\n2.  **登录座席端**：使用 `zhangsan` 账号登录，将状态切换为“就绪”。\n3.  **模拟访客**：在浏览器新标签页打开 [访客测试页面](http:\u002F\u002Flocalhost:8080\u002Ftestclient.html)，发送一条消息。\n4.  **接收会话**：观察座席工作台是否收到弹窗提醒，并尝试回复消息，完成闭环测试。\n\n> **提示**：演示环境数据可能会定时重置，请勿在生产环境中使用默认密码，并及时修改配置以保障安全。","某中型电商企业在促销季面临咨询量激增，急需统一分散的客服渠道并提升团队响应效率。\n\n### 没有 cskefu 时\n- **渠道割裂难管理**：客户咨询分散在微信、官网弹窗和邮件中，座席需频繁切换多个后台，极易漏回消息。\n- **协作效率低下**：缺乏统一的会话分配机制，热门问题多人重复回复，复杂问题却无人认领，导致客户等待时间过长。\n- **数据黑盒无洞察**：聊天记录散落在个人设备或不同平台，管理者无法实时查看服务质量，也难以生成报表优化话术。\n- **部署维护成本高**：自研系统周期长、bug 多，且缺乏专业的机器人集成能力，难以应对突发流量高峰。\n\n### 使用 cskefu 后\n- **全渠道一站式接入**：通过 cskefu 的访客渠道模块，将微信、H5 网页等流量统一汇聚至座席工作台，实现单屏处理所有咨询。\n- **智能路由提效能**：利用会话管理功能自动分配客流，支持闲忙均衡与技能匹配，确保每个问题快速流转至最合适的座席。\n- **全流程数据可视化**：内置质检与报表系统，实时监控坐席状态与对话质量，为培训和管理提供精准的数据支撑。\n- **灵活部署与 AI 赋能**：基于 SpringBoot 快速私有化部署，轻松集成大语言模型（LLM）机器人，自动拦截 60% 以上常见咨询，大幅降低人工压力。\n\ncskefu 不仅帮企业构建了稳定可控的专属客服中台，更通过智能化手段将服务从“成本中心”转化为“价值中心”。","https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Fimages\u002Fcskefu_cskefu_6275d5eb.jpg","春松客服开源社区","https:\u002F\u002Foss.gittoolsai.com\u002Favatars\u002Fcskefu_b331ddaf.png","开源客服系统",null,"info@cskefu.com","https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu",[83,87,91,95,99,103,107,111,115],{"name":84,"color":85,"percentage":86},"JavaScript","#f1e05a",36.8,{"name":88,"color":89,"percentage":90},"Java","#b07219",32.6,{"name":92,"color":93,"percentage":94},"Pug","#a86454",20,{"name":96,"color":97,"percentage":98},"HTML","#e34c26",6.4,{"name":100,"color":101,"percentage":102},"CSS","#663399",3.6,{"name":104,"color":105,"percentage":106},"Shell","#89e051",0.3,{"name":108,"color":109,"percentage":110},"Go Template","#00ADD8",0.2,{"name":112,"color":113,"percentage":114},"PHP","#4F5D95",0,{"name":116,"color":117,"percentage":114},"Dockerfile","#384d54",2873,919,"2026-04-02T23:35:24","NOASSERTION",4,"未说明",{"notes":125,"python":123,"dependencies":126},"该项目（春松客服 V8\u002FV9）主要基于 Java 和 SpringBoot 技术栈，非 Python 项目。README 中未明确列出具体的操作系统、内存大小或 GPU 需求。V8 开源版已停止维护，官方推荐使用企业版（V10）。部署需参考官方文档中心，支持 Docker 部署（镜像名：chatopera\u002Fcontact-center）。",[88,127],"SpringBoot",[15],[130,131,132,133,134,135,136,137],"contact-center","java","customer-support","chatbot","omni-channel","multi-channel","osgi","springboot","2026-03-27T02:49:30.150509","2026-04-06T06:45:58.360940",[141,146,151,156,161,166],{"id":142,"question_zh":143,"answer_zh":144,"source_url":145},15444,"在 Windows 上使用 IDEA 启动项目时报错 \"Illegal char \u003C:> at index 9: classpath:\u002Ftemplates\u002F\" 如何解决？","该问题通常是因为拉取了错误的代码分支或标签导致的。请确保拉取的是 master 分支，不要拉取 7.0 等旧版本的标签（tag），master 分支已修复此路径解析问题。","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002F408",{"id":147,"question_zh":148,"answer_zh":149,"source_url":150},15445,"系统上线后出现 \"wait millis 60000, active 100, maxActive 100\" 错误导致无法响应，是什么原因？","这是数据库连接池（Druid）耗尽导致的超时错误。表示当前活跃连接数已达到最大限制（maxActive=100），且等待新连接超时。解决方案包括：1. 检查代码中是否存在未关闭的数据库连接；2. 增加 Druid 连接池的最大连接数配置（maxActive）；3. 优化慢 SQL 查询以减少连接占用时间。","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002F835",{"id":152,"question_zh":153,"answer_zh":154,"source_url":155},15446,"如何在 README 中添加贡献者信息？","项目使用 all-contributors 机器人管理贡献者列表。请在 Issue 或 PR 评论中输入命令：`@all-contributors please add @\u003Cusername> for \u003Ccontributions>`。其中 `\u003Cusername>` 是 GitHub 用户名，`\u003Ccontributions>` 是贡献类型（如 bug, doc, code 等，具体类型参考 emoji-key 文档）。机器人会自动创建 PR 更新 README。","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002F627",{"id":157,"question_zh":158,"answer_zh":159,"source_url":160},15447,"使用 Nginx 反向代理春松客服时，客户端窗口无反应或连接失败怎么办？","Nginx 配置需要分别处理 HTTP 请求和 WebSocket 连接。确保配置中包含两个 location 块：1. 根路径 `\u002F` 代理到应用端口（如 8035）；2. `\u002Fsocket.io` 路径代理到 Socket 端口（如 8036），并且必须设置 `proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;` 和 `proxy_set_header Connection \"Upgrade`;` 以支持 WebSocket 升级。如果配置后仍无效，请检查防火墙及端口连通性。","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002F464",{"id":162,"question_zh":163,"answer_zh":164,"source_url":165},15448,"春松客服项目的开源协议是什么？是否允许商业化？","春松客服基于 Apache 2.0 协议演化而来。项目方承诺代码保持开源可审计，同时正在逐步探索开源商业化的可能性。用户可以在遵守协议的前提下使用、修改和分发代码，对于商业化用途建议关注官方后续发布的详细说明或直接联系团队确认。","https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002F934",{"id":167,"question_zh":168,"answer_zh":169,"source_url":160},15449,"遇到类似的技术问题或配置疑问，应该直接回复旧 Issue 还是新建 Issue？","如果遇到相似但非完全相同的问题，或者旧 Issue 已经关闭\u002F长时间未更新，请不要直接在旧 Issue 下回复“不行”或简单描述。维护者建议创建新的 Issue 进行详细描述，以便更好地追踪和解决问题。",[171,176,181,186,191,196,201,206],{"id":172,"version":173,"summary_zh":174,"released_at":175},90123,"8.0.1","\u003Cdiv align=right>\n\n[首页](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)　|　[开源许可协议](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html)　|　[工单列表](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)　|　[路线图](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Forgs\u002Fcskefu\u002Fprojects\u002F1)\n\n\u003C\u002Fdiv>\n\n# 春松客服\n\n[![GitHub Star数](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Star&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fstargazers) [![GitHub Fork数](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fforks\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Fork&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fnetwork\u002Fmembers) [![许可证](https:\u002F\u002Fcdndownload2.chatopera.com\u002Fcskefu\u002Flicenses\u002Fchunsong1.0.svg)](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html \"开源许可协议\") [![GitHub 问题数](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) [![GitHub 已关闭的问题数](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues-closed\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=is%3Aissue+is%3Aclosed) [![Docker 拉取次数](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg \"Docker Pulls\")](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) \u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:START - 请勿移除或修改此部分 -->\n[![所有贡献者](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fbadge\u002Fall_contributors-33-orange.svg?style=flat-square)](#contributors-)\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:END -->\n\n[https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)\n\n| 版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |\n| --- | --- | --- | --- |\n| v8.x | [v8](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |  [GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop) \\| [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop\u002F) | 活跃，维护中 |\n| v7.x | [v7](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fv7\u002F) |  [GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fv7) \\| [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fv7\u002F) | 日落期，已停止维护 |\n\n:hearts: 春松客服的愿景：\n\n- 在公元2032年前，让1000万家企业上线开源客服系统\n\n:innocent: 春松客服的承诺：\n\n- 坚持基础功能开源，不发布垃圾代码\n- 坚持持续优化\n- 坚持商业友好的授权模式\n\n春松客服宣言视频： [Bilibili](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1hu411o76r\u002F) | [YouTube](https:\u002F\u002Fyoutu.be\u002FILf3BWpq4Ns)\n\n新版本介绍：[观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F2023\u002F07\u002F03\u002Fcommunity-conf\u002F)\n\n## 媒体报道\n\n\u003Cimg src=\".\u002Fpublic\u002Fassets\u002Fcskefu-gpv-2.png\" height = \"220\" div align=right \u002F>\n\n- [春松客服：通过开源加云原生模式，大规模交付智能客服系统](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F2022\u002F04\u002F11\u002Fcskefu-opensource-plus-cloud-model\u002F)\n\n- [春松客服荣获 GVP 企业级开源项目认证](http:\u002F\u002Fwww.ctiforum.com\u002Fnews\u002Fguonei\u002F578988.html)\n\n- [Chatopera 王海良：做好开源客服系统 | OpenTEKr 专访](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1qF411p7hW)\n\n---\n\n## 开发者列表 ✨\n\n:evergreen_tree: 春松客服是一款开源的智能客服系统，于2018年9月由 [Chatopera](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com) 发布，在开源社区的协作下不断优化和完善。春松客服隶属于[春松客服开源社区](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu#%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BC%80%E6%BA%90%E7%A4%BE%E5%8C%BA)。\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:START - 请勿移除或修改此部分 -->\n\u003C!-- prettier-ignore-start -->\n\u003C!-- markdownlint-disable -->\n\u003Ctable>\n  \u003Ctbody>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fmu","2023-07-21T22:11:17",{"id":177,"version":178,"summary_zh":179,"released_at":180},90124,"7.0.1","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的提交徽章\")\n\n# 春松客服: 多渠道智能客服\n\n[https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)\n\n快速获得好用的开源智能客服系统。\n\n[CSKeFu](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu) 是一款面向企业的高性能、低人工干预型客户支持系统，由 [Chatopera Inc](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002F) 向全球开源。\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002Fcskefu\u002Fcskefu-yellow-bg.png\" width=\"600\">\n\n春松客服是 Chatopera 自主研发，并基于其他开源软件进行增强后实现的。春松客服将持续提升客服系统的智能化水平，通过自然语言处理、机器学习和语音识别等技术，使客服工作更加高效，客户满意度更高。\n\n**开源项目地址：** [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu) | [CodeChina](https:\u002F\u002Fcodechina.csdn.net\u002Fchatopera\u002Fcskefu) | [GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu)\n\n**开发环境搭建：** [https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fosc\u002Fengineering.html](https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fosc\u002Fengineering.html)\n\n**官方博客：** [https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F)\n\n[**更新日志**](.\u002FCHANGELOG.md)\n\n## 媒体报道\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002Fcskefu\u002Fcskefu-gpv-2.png\" height = \"220\" div align=right \u002F>\n\n- [GitHub 上获点赞最多的开源客服系统春松客服入驻 CODE CHINA](https:\u002F\u002Fmp.weixin.qq.com\u002Fs\u002FwGCFj9Hs1uVuTQCTqH0IWg)\n\n- [Coscon'19 中国开源年会春松客服主题分享](https:\u002F\u002Fwww.shangyexinzhi.com\u002Farticle\u002F351121.html)\n\n- [春松客服荣获 GVP 企业级开源项目认证](http:\u002F\u002Fwww.ctiforum.com\u002Fnews\u002Fguonei\u002F578988.html)\n\n---\n\n## 产品演示\n\n### 坐席工作台\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n| **登录账号** | **密码**  |\n| ------------ | --------- |\n| admin        | admin1234 |\n\n### 网页端访客程序\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 用户案例\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fcustomer.html\" target=\"_blank\">TA们都选择春松客服\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fcustomer.html\" target=\"_blank\">\n      \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002F71613944-f7039880-2be3-11ea-8287-9e82f09e436f.png\" width=\"900\">\n  \u003C\u002Fa>\n\u003C\u002Fp>\n\n### 企业用户这样评价我们\n\n```\nThe collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.\n```\n\n-- Michael, Founder","2021-02-20T09:35:26",{"id":182,"version":183,"summary_zh":184,"released_at":185},90125,"7.0.0","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的提交徽章\")\n\n# 春松客服: 多渠道智能客服\n\n[https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)\n\n快速获得好用的开源智能客服系统。\n\n[CSKeFu](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu) 是一款面向企业的高性能、低人工干预型客户支持系统，由 [Chatopera Inc](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002F) 向全球开源发布。\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002Fcskefu\u002Fcskefu-yellow-bg.png\" width=\"600\">\n\n春松客服是 Chatopera 自主研发，并基于其他开源软件进行增强后实现的。春松客服将持续提升客服系统的智能化水平，通过自然语言处理、机器学习和语音识别等技术，使客服工作更加高效，客户满意度更高。\n\n**开源项目地址：** [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu) | [CodeChina](https:\u002F\u002Fcodechina.csdn.net\u002Fchatopera\u002Fcskefu) | [GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcskefu)\n\n**开发环境搭建：** [https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fosc\u002Fengineering.html](https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fosc\u002Fengineering.html)\n\n**官方博客：** [https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F)\n\n[**更新日志**](.\u002FCHANGELOG.md)\n\n## 媒体报道\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002Fcskefu\u002Fcskefu-gpv-2.png\" height = \"220\" div align=right \u002F>\n\n- [GitHub 上获点赞最多的开源客服系统春松客服入驻 CODE CHINA](https:\u002F\u002Fmp.weixin.qq.com\u002Fs\u002FwGCFj9Hs1uVuTQCTqH0IWg)\n\n- [Coscon'19 中国开源年会春松客服主题分享](https:\u002F\u002Fwww.shangyexinzhi.com\u002Farticle\u002F351121.html)\n\n- [春松客服荣获 GVP 企业级开源项目认证](http:\u002F\u002Fwww.ctiforum.com\u002Fnews\u002Fguonei\u002F578988.html)\n\n---\n\n## 产品演示\n\n### 坐席工作台\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n| **登录账号** | **密码**  |\n| ------------ | --------- |\n| admin        | admin1234 |\n\n### 网页端访客程序\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 用户案例\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fcustomer.html\" target=\"_blank\">TA们都选择春松客服\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fcustomer.html\" target=\"_blank\">\n      \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002F71613944-f7039880-2be3-11ea-8287-9e82f09e436f.png\" width=\"900\">\n  \u003C\u002Fa>\n\u003C\u002Fp>\n\n### 企业用户这样评价我们\n\n```\nThe collaboration is efficient, very professional. 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The software is steady with high quality services.\n```\n\n-- Michael, Founder & ","2020-11-10T06:47:07",{"id":192,"version":193,"summary_zh":194,"released_at":195},90127,"5.1.1","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的提交徽章\")\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>春松客服QQ交流群：185659917， \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fjq.qq.com\u002F?_wv=1027&k=5I1cJLP\" target=\"_blank\">点击链接加入群聊\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002F44917177-432d9700-ad6a-11e8-9420-46b0281073e6.png\" width=\"200\">\n\u003C\u002Fp>\n\n# 春松客服：多渠道智能客服\n\n春松客服帮助企业快速且低成本地搭建好用的智能客服系统。\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fstatic-public.chatopera.com\u002Fassets\u002Fimages\u002F61031891-fc311900-a3f2-11e9-80cf-c8d0700538a0.png\" width=\"600\">\n\n春松客服由 Chatopera 自主研发，并基于其他开源软件进行增强与优化。我们致力于不断提升客服系统的智能化水平，通过自然语言处理、机器学习和语音识别等技术，帮助客服工作更加高效、客户满意度更高、运营成本更低。\n\n**开源项目地址：** [https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fchatopera\u002Fcosin](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fchatopera\u002Fcosin)\n\n**开发环境搭建：** [https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fengineering.html](https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Fengineering.html)\n\n**春松客服团队博客：** [https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fblog.chatopera.com\u002F)\n\n## 产品演示\n\n- 坐席工作台\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n| **登录账号** | **密码**  |\n| ------------ | --------- |\n| admin        | admin1234 |\n\n- 网页端访客程序\n\n[https:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 基础模块\n\n春松客服提供多个开箱即用的免费模块：\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏、转接等\n\n- 机器人客服：集成 [Chatopera 云服务](https:\u002F\u002Fbot.chatopera.com)，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，为坐席人员提供快捷支持，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，[查看插件源码](.\u002Fpublic\u002Fplugins)。\n\n- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊\n\n- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表\n\n## 付费模块\n\n**春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：**\n\n- 呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼、监听和报表等\n\n- Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通\n\n付费模块代码不对外开放，并以插件形式集成到源码中，[请联系“商务洽谈”](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html)获取插件及商业支持。\n\n## 产品文档\n\n关于产品的具体使用说明，请参考[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Findex.html)。\n\n## 在线培训课程\n\n[春松客服大讲堂](https:\u002F\u002Fdocs.chatopera.com\u002Fproducts\u002Fcskefu\u002Ftraining.html)是面向企业 CTO、客服主管、客服人员及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深地介绍如何上线春松客服智能客服系统、运营客服工作以及进行二次开发的知识。\n\n详情查看[课程介绍及优惠方案](https:\u002F","2020-10-21T02:12:06",{"id":197,"version":198,"summary_zh":199,"released_at":200},90128,"5.1.0","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取您自己的提交徽章\")\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fuser-images.githubusercontent.com\u002F3538629\u002F69299467-929c0380-0c4b-11ea-9eed-52901513045c.png\" width=\"500\">\n\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>春松客服QQ交流群：185659917， \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fjq.qq.com\u002F?_wv=1027&k=5I1cJLP\" target=\"_blank\">点击链接加入群聊\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fuser-images.githubusercontent.com\u002F3538629\u002F44917177-432d9700-ad6a-11e8-9420-46b0281073e6.png\" width=\"200\">\n\u003C\u002Fp>\n\n# 春松客服：多渠道智能客服\n\n春松客服帮助企业快速且低成本地获得好用的智能客服系统。\n\n\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fuser-images.githubusercontent.com\u002F3538629\u002F61031891-fc311900-a3f2-11e9-80cf-c8d0700538a0.png\" width=\"600\">\n\n春松客服由 Chatopera 自主研发，并基于其他开源软件进行增强。春松客服将持续提升客服系统的智能化水平，通过自然语言处理、机器学习和语音识别等技术，使客服工作更加高效、客户满意度更高、成本更低。\n\n**开源项目地址：** [https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin)\n\n**开发环境搭建：** [https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin\u002Fwiki\u002F春松客服：开发环境](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin\u002Fwiki\u002F%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%EF%BC%9A%E5%BC%80%E5%8F%91%E7%8E%AF%E5%A2%83)\n\n## 内容结构\n\n[产品演示](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%BC%94%E7%A4%BA)\n\n[功能](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%8A%9F%E8%83%BD)\n\n[开发文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3)\n\n[产品截图](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE)\n\n[产品体系](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB)\n\n[立即部署](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2)\n\n[鸣谢](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2)\n\n[开源许可协议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AC%E5%8D%8F%E8%AE%AE)\n\n## 产品演示\n\n- 坐席工作台\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n| **登录账号** | **密码**  |\n| ------------ | --------- |\n| admin        | admin1234 |\n\n- 网页端访客程序\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 基础模块\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动","2019-12-27T07:58:15",{"id":202,"version":203,"summary_zh":204,"released_at":205},90129,"5.0.0","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在 microbadger.com 上获取属于你的提交徽章\")\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>春松客服QQ交流群：185659917， \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fjq.qq.com\u002F?_wv=1027&k=5I1cJLP\" target=\"_blank\">点击链接加入群聊\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fuser-images.githubusercontent.com\u002F3538629\u002F44917177-432d9700-ad6a-11e8-9420-46b0281073e6.png\" 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内容结构\n\n[产品演示](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%BC%94%E7%A4%BA)\n\n[功能](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%8A%9F%E8%83%BD)\n\n[开发文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3)\n\n[产品截图](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE)\n\n[产品体系](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB)\n\n[立即部署](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2)\n\n[鸣谢](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2)\n\n[开源许可协议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AC%E5%8D%8F%E8%AE%AE)\n\n## 产品演示\n\n- 坐席工作台\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n| **登录账号** | **密码**  |\n| ------------ | --------- |\n| admin        | admin1234 |\n\n- 网页端访客程序\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 基础模块\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏、转接等\n\n- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊\n\n- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表\n\n## 付费模块\n\n春松客服的开源版供企业免费使用，**同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：**\n\n- 机器人客服：集成机器人平台服务，完","2019-11-06T05:07:50",{"id":207,"version":208,"summary_zh":209,"released_at":210},90130,"3.10.0","[![Docker Layers](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fimage\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在microbadger.com上获取属于你的镜像徽章\") [![Docker Version](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fversion\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在microbadger.com上获取属于你的版本徽章\") [![Docker Pulls](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Stars](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg)](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) [![Docker Commit](https:\u002F\u002Fimages.microbadger.com\u002Fbadges\u002Fcommit\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop.svg)](https:\u002F\u002Fmicrobadger.com\u002Fimages\u002Fchatopera\u002Fcontact-center:develop \"在microbadger.com上获取属于你的提交徽章\")\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>春松客服QQ交流群：185659917， \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fjq.qq.com\u002F?_wv=1027&k=5I1cJLP\" target=\"_blank\">点击链接加入群聊\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fuser-images.githubusercontent.com\u002F3538629\u002F44917177-432d9700-ad6a-11e8-9420-46b0281073e6.png\" width=\"200\">\n\u003C\u002Fp>\n\n# 春松客服：全渠道智能客服\n\n春松客服旨在帮助中小型企业以快速且低成本的方式获得好用的智能客服系统。\n\n春松客服由Chatopera自主研发，并基于其他开源软件进行增强与扩展。我们不断强化客服系统的智能化水平，通过自然语言处理、机器学习和语音识别等技术，提升客服工作效率、客户满意度并降低运营成本。\n\n**开源项目地址：** [https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin)\n\n**开发环境搭建：** [https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin\u002Fwiki\u002F春松客服：开发环境](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin\u002Fwiki\u002F%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%EF%BC%9A%E5%BC%80%E5%8F%91%E7%8E%AF%E5%A2%83)\n\n\n## 内容结构\n\n[产品演示](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%BC%94%E7%A4%BA)\n\n[功能](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%8A%9F%E8%83%BD)\n\n[开发文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E5%8F%91%E6%96%87%E6%A1%A3)\n\n[产品截图](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%88%AA%E5%9B%BE)\n\n[产品体系](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BD%93%E7%B3%BB)\n\n[立即部署](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E7%AB%8B%E5%8D%B3%E9%83%A8%E7%BD%B2)\n\n[鸣谢](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E9%B8%A3%E8%B0%A2)\n\n[开源许可协议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fchatopera\u002Fcosin#%E5%BC%80%E6%BA%90%E8%AE%B8%E5%8F%AC%E5%8D%8F%E8%AE%AC)\n\n## 产品演示\n\n* 坐席工作台\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002F)\n\n\n| **登录账号** | **密码** | \n| --- | --- |\n| admin | admin1234 | \n\n\n* 网页端访客程序\n\n[http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html](http:\u002F\u002Fcc.chatopera.com\u002Ftestclient.html)\n\n## 功能\n\n* 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n* 联系人管理：细粒度维护客户信息\n\n* 网页聊天组件：一分钟即可接入对话窗口\n\n* 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求\n\n* 外呼系统：支持自动外呼、手动外呼、监听及报表等功能\n\n\u003Cb> 《春松客服产品系列视频》 \u003C\u002Fb>\n\u003Ctable align=\"center\">\n  \u003Ctr>\n    \u003Cth>序号\u003C\u002Fth>\n    \u003Cth>内容\u003C\u002Fth>\n    \u003Cth>腾讯视频\u003C\u002Fth>\n    \u003Cth>百度网盘\u003C\u002Fth>\n  \u003C\u002Ftr>\n  \u003Ctr>\n    \u003Ctd>No. 1\u003C\u002Ftd>\n    \u003Ctd>产品概述\u003C\u002Ftd>\n    \u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fv.qq.com\u002Fx\u002Fpage\u002Fz0776g0osqu.html\" target=\"_blank\">观看\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003Ctd>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpan.baidu.com\u002Fs\u002F1BzUveFSkCtfyeU1gUIjp1Q\" target=\"","2018-11-12T08:18:00"]